Conditions Générales – Hotel Mardaga

Hotel Mardaga
Stationsstraat 121, 3665 As, Belgique
BE0461546289
info@hotelmardaga.be – +32 89 65 62 65

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations, conventions et prestations offertes par Hotel Mardaga, y compris l’hébergement, le petit-déjeuner, le restaurant, les événements et la location de salles. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, le client accepte ces conditions.

2. Réservations

2.1. Une réservation n’est définitive qu’après confirmation écrite ou par e-mail de Hotel Mardaga.
2.2. Pour certaines réservations, un acompte ou une garantie par carte de crédit peut être exigé.
2.3. Le client est responsable de la fourniture de données exactes lors de la réservation.

3. Annulation et modification

3.1. Les annulations doivent être effectuées par écrit ou par e-mail.
3.2. Sauf accord contraire, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

  • Jusqu’à 48 heures avant l’arrivée : annulation gratuite.

  • Moins de 48 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % de la première nuit sera facturé.
    3.3. Pour les réservations de groupe (plus de 5 chambres) ou les événements, un délai d’annulation de 7 jours avant l’arrivée s’applique.
    3.4. Hotel Mardaga se réserve le droit d’annuler ou de reporter la réservation en cas de force majeure (incendie, panne de courant, pandémie ou autres circonstances imprévues) sans indemnité.

4. Arrivée et départ

4.1. Check-in à partir de 15h00 ; check-out jusqu’à 11h00, sauf accord contraire.
4.2. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif est possible uniquement avec l’accord préalable de l’hôtel et peut entraîner des frais supplémentaires.
4.3. En cas de non-présentation sans préavis (“no-show”), l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation et de facturer le montant total.

5. Tarifs et paiement

5.1. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf mention contraire.
5.2. Les services supplémentaires (comme le minibar ou le restaurant) sont facturés séparément.
5.3. Le paiement s’effectue au moment du départ, sauf accord préalable.
5.4. L’hôtel accepte les paiements en espèces, par carte de crédit ou électroniques.
5.5. En cas de retard de paiement, un intérêt de 1 % par mois et une indemnité forfaitaire de 10 % avec un minimum de 50 € sont applicables.

6. Responsabilité

6.1. Hotel Mardaga n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des clients, sauf en cas de faute grave prouvée.
6.2. Le client est responsable des dommages causés aux chambres, meubles ou autres installations de l’hôtel pendant son séjour.
6.3. Les animaux domestiques sont admis uniquement avec l’accord préalable et sous la responsabilité du propriétaire, moyennant un supplément de 25 € par jour.

7. Utilisation des installations

7.1. Les clients doivent respecter le règlement intérieur de Hotel Mardaga.
7.2. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces intérieurs, conformément à la législation belge.
7.3. L’hôtel se réserve le droit de refuser ou d’expulser tout client troublant l’ordre ou la sécurité, sans remboursement.

8. Événements et location de salles

8.1. Les événements et la location de salles font l’objet d’un devis ou contrat séparé avec des conditions spécifiques de paiement et d’annulation.
8.2. Hotel Mardaga se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un événement en cas de force majeure ou de non-respect de l’ordre et de la sécurité.

9. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, mesures gouvernementales, etc.), Hotel Mardaga peut suspendre ou annuler ses services sans indemnité.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige est régi par le droit belge. Seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Limbourg sont compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Protection des données personnelles

Hotel Mardaga traite les données personnelles conformément à la législation RGPD en vigueur. Plus d’informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité sur le site web.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande :
Hotel Mardaga
Stationsstraat 121, 3665 As, Belgique
E-mail : info@hotelmardaga.be
Téléphone : +32 89 65 62 65